پوشاک و لباسبرای ثبت سفارش در سایت اینترنتی دوپود، پس از انتخاب کالای مورد نظر و اضافه کردن آن به سبد خرید، مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل کنید.
بله. شما می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز و حتی روزهای تعطیل در سایت دوپود ثبت سفارش کنید.
خیر. به منظور ثبت سفارش حتماً باید در وبسایت دوپود ثبت نام کنید.
مرسولات دوپود از طریق سه شرکت پستی تیپاکس، چاپار و پست ملی ایران به دست خریداران محترم می‌رسد. در شهر اصفهان و تهران از طریق پیک سیار امکان تحویل سفارش وجود دارد. همچنین در شهر تهران از طریق نماینده‌های فروش و تماس با آنها این امکان (پیک سیار) برقرار است.
اگر به هر دلیل کالایی را پسندیدد اما تمایل دارید خرید آن را به بعد ماکول کنید، آن را به لیست علاقه‌مندی‌های خود در دوپود اضافه کنید. شما می‌توانید در فرصت مناسب کالای مورد نظرتان را خریداری کنید. همچنین با اضافه کردن کالا به لیست علاقه‌مندی می‌توانید از تخفیف‌های احتمالی آن باخبر شده، همچنین لیست خود را با دوستانتان به اشتراک بگذارید.
به صورت کلی هیچ‌گونه محدودیتی برای سفارشات وجود ندارد اما باید به این نکته توجه کنید که به دلیل اینکه تولیدات دوپود همگی کار دستی است و در این پروژه از سری کاری پرهیز شده، کالاها از لحاظ تعداد موجودی در انبار محدود هستند. بنابراین قبل از سفارش از تعداد موجودی اطلاع کسب کنید. برای اطلاع از این موضوع شما می‌توانید به دایرکت اینستاگرام دوپود:
Do_puod
Dopuod_Clothing
مراجعه کنید. همچنین در صورت نداشتن اکانت اینستاگرام، با واتساپ پشتیبانی فروشگاه دوپود (۰۹۱۳۲۶۸۸۳۵۳) تماس حاصل نمایید.
برخی اوقات ممکن است در هنگام پرداخت، ارتباط با شبکه بانکی قطع شده و پرداخت ناموفق انجام شود. در این موقعیت جای هیچ‌گونه نگرانی نیست! معمولاً مبلغ مورد نظر شما در حساب‌های میانی بانکی است و پس از لحظاتی مشکل توسط خود بانک رفع و مبلغ به صورت اتوماتیک به حساب شما واریز خواهد شد. اما اگر تا 72 ساعت مبلغ به حساب شما برگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس حاصل نمایید تا مغایرت برطرف گردد.
پس از ورود به سایت دوپود و پروفایل شخصی خود، به قسمت سفارشات من بروید. در این بخش سفارشات مشتری لیست شده و می‌توانید به آسانی در این بخش سفارش مربوطه را پیگیری کنید. برای اطلاع از این موضوع شما می‌توانید به دایرکت اینستاگرام دوپود:
Do_puod
Dopuod_Clothing
مراجعه کنید. همچنین در صورت نداشتن اکانت اینستاگرام، با واتساپ پشتیبانی فروشگاه دوپود (۰۹۱۳۲۶۸۸۳۵۳) تماس حاصل نمایید.
اگر با رجوع به قسمت سفارشات، کالای مورد نظر شما در وضعیت «ارسال شده» قرار نگرفته باشد، می‌توانید کالای جدید مدنظرتان را به سفارشات اضافه کنید. همچنین برای اطمینان و هماهنگی‌های لازم شما می‌توانید به دایرکت اینستاگرام دوپود:
Do_puod
Dopuod_Clothing
مراجعه کنید. همچنین در صورت نداشتن اکانت اینستاگرام، با واتساپ پشتیبانی فروشگاه دوپود (۰۹۱۳۲۶۸۸۳۵۳) تماس حاصل نمایید.
اگر با رجوع به قسمت سفارشات، کالای مورد نظر شما در وضعیت «ارسال شده» قرار نگرفته باشد، می‌توانید کالای جدید مدنظرتان را به سفارشات اضافه کنید. همچنین برای اطمینان و هماهنگی‌های لازم با شماره تماس ۰۹۱۳۲۶۸۸۳۵۳ در ساعات اداری تماس حاصل فرمایید.
هنگامی که سفارش مورد نظر شما به پست تحویل داده شد، یک کد دهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد. شما می‌توانید با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات اداره پست و وارد کردن کد ارسالی، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. در صورت عدم مشاهده با شماره پشتیبانی فروشگاه اینترنتی دوپود (۰۹۱۳۲۶۸۸۳۵۳) تماس حاصل نمایید.
خیر متاسفانه این امکان در وبسایت دوپود وجود ندارد.
موجودی فعلی هر کالا را می‌توانید در صفحه مختص هر محصول مشاهده کنید. در صورت روبه‌رو شدن با عبارت «ناموجود» متاسفانه باید صبر کنید تا محصول مورد نظر در وبسایت دوپود موجود شود. در این صورت شما می‌توانید محصول مورد نظر را به لیست علاقه‌مندی‌ها اضافه کنید تا در صورت موجود شدن باخبر شوید.
همچنین می‌توانید عکس محصول مورد نظر را به دایرکت اینستاگرام دوپود:
Do_puod
Dopuod_Clothing
ارسال کنید تا در صورت امکان محصول مورد نظر برای شما بازتولید شود.
به طور معمول 48 تا 72 ساعت زمان لازم است تا مرسولات پستی به دست مشتری برسد. اما به‌طور کلی با توجه به شرایط پستی کشور مخصوصاً در ماه اسفند و زمان تغییر سال در این مدت با توجه به شلوغی و ترافیک پست ممکن است کمی طولانی‌تر شود. در این صورت دوپود هیچ‌گونه مسئولیتی در این قبال (تاخیر از سمت پست) نخواهد داشت.
اگر با تلفن هوشمند خود وارد سایت دوپود می‌شود، در قسمت فوقانی سمت راست بر روی سه خط موازی افقی بزنید تا وارد منوی سایت شوید. سپس در نوار منو روی آخرین گزینه یعنی ورود / ثبت نام بزنید. در این بخش شما به قسمت ثبت نام سایت هدایت خواهید شد. شما می‌توانید با وارد کردن یک شماره تماس، نام و نام خانوادگی خود، آدرس و کدپستی اطلاعات ثبت نام خود را تکمیل کنید.
همچنین اگر با کامپیوتر شخصی خود نیز وارد سایت دوپود می‌شوید، می‌توانید با کلیک بر روی گزینه منو اقدام به تکمیل اطلاعات ثبت نام خود نمائید.
برای لغو سفارش به دایرکت اینستاگرام دوپود:
Do_puod
Dopuod_Clothing اطلاع دهید. همچنین در صورت نداشتن اکانت اینستاگرام می‌توانید به واتساپ شماره تلفن ۰۹۱۳۲۶۸۸۳۵۳ مراجعه کرده و سفارش خود را لغو کنید.
در صورتی که سفارش مورد نظر شما از طریق وبسایت یا اینستاگرام دوپود به صورت غیر حضوری خریداری شده و دچار ایرادی از سمت دوپود باشد (مانند پارگی یا رنگ‌رفتگی) می‌توانید نسبت به مرجوعی آن اقدام به عمل آورید. در صورت پذیرفتن این ایراد از سمت مسئول تولید دوپود، مرجوعی پذیرفته می‌شود. در این صورت مبلغ طی ۷۲ ساعت به حساب شما واریز خواهد شد.
اگر محصول خریداری شده از طریق وبسایت یا اینستاگرام دارای مشکل از سمت دوپود بود، عکس ایراد و مشکل محصول را به شماره ۰۹۱۳۲۶۸۸۳۵۳ و یا دایرکت اکانت اینستاگرام دوپود:
Do_puod
Dopuod_Clothing
بفرستید. در صورت تایید ایراد از سمت مسئول قسمت تولید دوپود و واجد شرایط بودن مرجوعی، می‌توانید محصول دریافتی را به آدرس و شماره کد پستی فرستنده روی جعبه پستی ارسال کنید.
آدرس: اصفهان، خیابان استانداری، روبه‌روی بیمارستان خورشید، فروشگاه دوپود
ضمناً کالاهایی که به صورت حضوری خریداری می‌شوند، تنها امکان تعویض خواهند داشت.
فقط کالاهایی که به صورت حضوری خریداری می‌شوند، امکان تعویض خواهند داشت.
بلی. تمامی قیمت‌ها در وبسایت دوپود به‌روز هستند.